Servicios
Soluciones diseñadas para crecer
Acompañamos a tu organización desde el diagnóstico hasta la implementación de estrategias que fortalecen la experiencia del cliente, optimizan procesos y desarrollan culturas organizacionales más humanas y eficientes.
Cliente Misterioso (Mystery Shopper)
Evaluación de Desempeño
Test de Orientación en Atención al Cliente
Clima y Cultura Organizacional
Servicio al Cliente desde la Emoción
Experiencia del Cliente (Customer Experience)
Ventas y Negociación Efectiva
Habilidades Interpersonales e Inteligencia Emocional
Liderazgo y Felicidad Organizacional
Team Building
Transformación Digital
Optimización de Procesos (BPM)
Optimización de la Experiencia del Usuario (UX)
Manuales de Calidad
Manuales de Ventas y Negociación
Protocolos de Atención al Cliente
Organización de Eventos Corporativos
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Todos
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Diagnóstico y Evaluación
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Capacitación y Desarrollo
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Consultoría estratégica para la innovación
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Manuales y Protocolos
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Eventos y Proyectos Especiales
Diagnóstico y Evaluación
(Mystery Shopper)
Evaluamos de forma anónima la calidad del servicio al cliente mediante visitas o compras simuladas, con grabación en video y checklist detallado, para detectar fortalezas y áreas de mejora.
Aplicamos herramientas especializadas para evaluar las competencias en servicio de los colaboradores y detectar oportunidades de desarrollo.
Medimos el rendimiento individual y de equipo en función de los objetivos estratégicos, brindando feedback y planes de acción.
Analizamos el ambiente laboral para detectar conflictos y generar un entorno productivo y alineado con los valores de la empresa.
Capacitación y Desarrollo
Formamos al equipo en habilidades emocionales y de empatía para ofrecer un servicio que conecte con los clientes más allá de lo técnico.
(Customer Experience)
Capacitación intensiva para mejorar los puntos de contacto y aumentar la retención y fidelización.
Desarrollamos habilidades para cerrar ventas, gestionar objeciones y negociar con éxito.
Formación en comunicación, trabajo en equipo, manejo del estrés y otras habilidades blandas clave.
Actividades indoor y outdoor para fortalecer el trabajo en equipo, la integración y el liderazgo mediante dinámicas y coaching grupal.
Programa que desarrolla líderes positivos, motivadores y comprometidos con el bienestar organizacional.
Consultoría estratégica para la innovación
Ayudamos a las empresas a modernizarse mediante la integración de tecnología e inteligencia artificial, mejorando la eficiencia interna y la interacción con los clientes a través de soluciones de omnicanalidad y automatización.
Creamos experiencias intuitivas, ágiles y satisfactorias en los productos y servicios de tu empresa, logrando aumentar la conversión, la fidelización y la satisfacción del cliente.
Implementamos Business Process Management (BPM) para mapear, analizar y optimizar los procesos organizacionales. Reducimos cuellos de botella, automatizamos tareas repetitivas y mejoramos la eficiencia para reducir costos y tiempos.
Manuales y Protocolos
Guías que documentan procesos para asegurar estándares rigurosos en productos y servicios.
Guías prácticas para mejorar técnicas de ventas, manejo de objeciones y procesos de negociación.
Documentos detallados que aseguran una atención coherente y profesional en cada punto de contacto, incluyendo manejo de quejas y situaciones críticas.
Eventos y Proyectos Especiales
Diseño y ejecución de eventos de alto impacto con temáticas de desarrollo personal, liderazgo y crecimiento empresarial.
Diagnóstico y Evaluación
(Mystery Shopper)
Evaluamos de forma anónima la calidad del servicio al cliente mediante visitas o compras simuladas, con grabación en video y checklist detallado, para detectar fortalezas y áreas de mejora.
Aplicamos herramientas especializadas para evaluar las competencias en servicio de los colaboradores y detectar oportunidades de desarrollo.
Analizamos el ambiente laboral para detectar conflictos y generar un entorno productivo y alineado con los valores de la empresa.
Medimos el rendimiento individual y de equipo en función de los objetivos estratégicos, brindando feedback y planes de acción.
Capacitación y Desarrollo
Formamos al equipo en habilidades emocionales y de empatía para ofrecer un servicio que conecte con los clientes más allá de lo técnico.
(Customer Experience)
Capacitación intensiva para mejorar los puntos de contacto y aumentar la retención y fidelización.
Desarrollamos habilidades para cerrar ventas, gestionar objeciones y negociar con éxito.
Formación en comunicación, trabajo en equipo, manejo del estrés y otras habilidades blandas clave.
Actividades indoor y outdoor para fortalecer el trabajo en equipo, la integración y el liderazgo mediante dinámicas y coaching grupal.
Programa que desarrolla líderes positivos, motivadores y comprometidos con el bienestar organizacional.
Consultoría estratégica para la innovación
Ayudamos a las empresas a modernizarse mediante la integración de tecnología e inteligencia artificial, mejorando la eficiencia interna y la interacción con los clientes a través de soluciones de omnicanalidad y automatización.
Creamos experiencias intuitivas, ágiles y satisfactorias en los productos y servicios de tu empresa, logrando aumentar la conversión, la fidelización y la satisfacción del cliente.
Implementamos Business Process Management (BPM) para mapear, analizar y optimizar los procesos organizacionales. Reducimos cuellos de botella, automatizamos tareas repetitivas y mejoramos la eficiencia para reducir costos y tiempos.
Manuales y Protocolos
Guías que documentan procesos para asegurar estándares rigurosos en productos y servicios.
Guías prácticas para mejorar técnicas de ventas, manejo de objeciones y procesos de negociación.
Documentos detallados que aseguran una atención coherente y profesional en cada punto de contacto, incluyendo manejo de quejas y situaciones críticas.
Eventos y Proyectos Especiales
Diseño y ejecución de eventos de alto impacto con temáticas de desarrollo personal, liderazgo y crecimiento empresarial.
(Mystery Shopper)
Evaluamos de forma anónima la calidad del servicio al cliente mediante visitas o compras simuladas, con grabación en video y checklist detallado, para detectar fortalezas y áreas de mejora.
Aplicamos herramientas especializadas para evaluar las competencias en servicio de los colaboradores y detectar oportunidades de desarrollo.
Medimos el rendimiento individual y de equipo en función de los objetivos estratégicos, brindando feedback y planes de acción.
Analizamos el ambiente laboral para detectar conflictos y generar un entorno productivo y alineado con los valores de la empresa.
(Mystery Shopper)
Evaluamos de forma anónima la calidad del servicio al cliente mediante visitas o compras simuladas, con grabación en video y checklist detallado, para detectar fortalezas y áreas de mejora.
Aplicamos herramientas especializadas para evaluar las competencias en servicio de los colaboradores y detectar oportunidades de desarrollo.
Analizamos el ambiente laboral para detectar conflictos y generar un entorno productivo y alineado con los valores de la empresa.
Medimos el rendimiento individual y de equipo en función de los objetivos estratégicos, brindando feedback y planes de acción.
Formamos al equipo en habilidades emocionales y de empatía para ofrecer un servicio que conecte con los clientes más allá de lo técnico.
(Customer Experience)
Capacitación intensiva para mejorar los puntos de contacto y aumentar la retención y fidelización.
Desarrollamos habilidades para cerrar ventas, gestionar objeciones y negociar con éxito.
Formación en comunicación, trabajo en equipo, manejo del estrés y otras habilidades blandas clave.
Actividades indoor y outdoor para fortalecer el trabajo en equipo, la integración y el liderazgo mediante dinámicas y coaching grupal.
Programa que desarrolla líderes positivos, motivadores y comprometidos con el bienestar organizacional.
Formamos al equipo en habilidades emocionales y de empatía para ofrecer un servicio que conecte con los clientes más allá de lo técnico.
(Customer Experience)
Capacitación intensiva para mejorar los puntos de contacto y aumentar la retención y fidelización.
Desarrollamos habilidades para cerrar ventas, gestionar objeciones y negociar con éxito.
Formación en comunicación, trabajo en equipo, manejo del estrés y otras habilidades blandas clave.
Actividades indoor y outdoor para fortalecer el trabajo en equipo, la integración y el liderazgo mediante dinámicas y coaching grupal.
Programa que desarrolla líderes positivos, motivadores y comprometidos con el bienestar organizacional.
Ayudamos a las empresas a modernizarse mediante la integración de tecnología e inteligencia artificial, mejorando la eficiencia interna y la interacción con los clientes a través de soluciones de omnicanalidad y automatización.
Creamos experiencias intuitivas, ágiles y satisfactorias en los productos y servicios de tu empresa, logrando aumentar la conversión, la fidelización y la satisfacción del cliente.
Implementamos Business Process Management (BPM) para mapear, analizar y optimizar los procesos organizacionales. Reducimos cuellos de botella, automatizamos tareas repetitivas y mejoramos la eficiencia para reducir costos y tiempos.
Ayudamos a las empresas a modernizarse mediante la integración de tecnología e inteligencia artificial, mejorando la eficiencia interna y la interacción con los clientes a través de soluciones de omnicanalidad y automatización.
Creamos experiencias intuitivas, ágiles y satisfactorias en los productos y servicios de tu empresa, logrando aumentar la conversión, la fidelización y la satisfacción del cliente.
Implementamos Business Process Management (BPM) para mapear, analizar y optimizar los procesos organizacionales. Reducimos cuellos de botella, automatizamos tareas repetitivas y mejoramos la eficiencia para reducir costos y tiempos.
Guías que documentan procesos para asegurar estándares rigurosos en productos y servicios.
Guías prácticas para mejorar técnicas de ventas, manejo de objeciones y procesos de negociación.
Documentos detallados que aseguran una atención coherente y profesional en cada punto de contacto, incluyendo manejo de quejas y situaciones críticas.
Guías que documentan procesos para asegurar estándares rigurosos en productos y servicios.
Guías prácticas para mejorar técnicas de ventas, manejo de objeciones y procesos de negociación.
Documentos detallados que aseguran una atención coherente y profesional en cada punto de contacto, incluyendo manejo de quejas y situaciones críticas.
Diseño y ejecución de eventos de alto impacto con temáticas de desarrollo personal, liderazgo y crecimiento empresarial.
Diseño y ejecución de eventos de alto impacto con temáticas de desarrollo personal, liderazgo y crecimiento empresarial.